面对全球健康和安全威胁，许多物理行业都受到了影响。它还包括索尼PS4的售后服务团队。索尼甚至准备了免费游戏来为延长的维修时间道歉。
根据Reddit论坛播放器MP1ST发布的一篇帖子，他的一个战神限量版PS4专业版由于光驱读取问题不得不返回工厂进行修复，修复费用也是164美元。然而，由于疫情，索尼花了更长的时间来修复MP1ST的PS4。然而，当MP1ST收到他修好的PS4时，它还发现索尼给了他一套MLB 20和一张索尼员工的便条，上面写着:“来自德里克，别忘了PSN和我的好朋友！”。与此同时，索尼的售后服务团队给MP1ST写了一封新的信，感谢MP1ST对索尼的支持。
MP1ST表示，由于维修时间长，它从未向索尼的客户服务部门投诉或发送任何电子邮件。但是索尼给了他一个游戏作为补偿。不幸的是，MP1ST不是职业棒球大联盟的球员，所以他把游戏给了喜欢它的Reddit夫妇。国内玩家玩“平行进口”只能“柠檬酸”。
